利用シーン
窓口の24時間365日化
スポットでの呼量増加対応
クレーム対応
督促対応
飲食xAIで多くのお客さまに価値提供をしているHello Inc.が、顧客体験の向上のために開発したAIボイス機能を、他の業界にも提供するサービスです。
コールセンター業界、人材業界、物流業界 など様々な業界のDXを推進します。
自動予約数
月間90,000件
導入企業様にとってもお客様にとってもより良い体験をご提供します。
80%の業務をAIが対応
ルーティンワークをほぼ自動化。人は価値の高い顧客を優先的に対応することが可能です。
お客様の待ち時間をほぼ0に
同時架電数・受電数に制限がないため、顧客は待たされることなく満足度が向上。
対応可能数が増大
自動対応の量が増えるので、これまでと同じ受電人数でも電話対応可能な数が増えます。
電話対応以外の業務も自動化
各種サービスとの連携も可能です。電話対応以外の業務も自動化できます。
音声AIを用いて、電話対応を全て自動化します。
カスタマイズ可能なので、ありとあらゆる業態に利用可能です。
コールルーティング
顧客に電話の理由を聞き、適切な部署に転送します
予約の受付
各種サービスと連携し、自然な会話で予約を受け付けます
顧客認証
自然な会話で名前や生年月日を聞くことで、顧客の識別を実現します
トラブルシューティング
何かが動かないなどのトラブルや技術サポートも、自然な会話で対応します
FAQ
よくある質問への答えなども、自然な会話で対応します
アカウント管理
パスワード忘れなど問い合わせに応じて、アカウント情報の変更を行います
受注管理
各種サービスと連携し、自然な会話で注文の発注を受け付けます
決済
カード番号を聞いて決済を実行したり、返金状況や残高の確認を行います
応募者
応募・日程調整
架電による日程確定
HelloVoice
既存システムと連携
応募者情報
日程調整
店舗情報
窓口の24時間365日化
スポットでの呼量増加対応
クレーム対応
督促対応
HelloVoiceでは、ご利用開始まで担当が付きサポートを致しますので、導入する方の負担は少なく済みます。 運用開始後も、窓口を用意しますので、ご安心してお問い合わせください。
※ スケジュールは、お客さまのご要望、要件により柔軟に変更致しますので、参考となります。
HelloVoiceは、コールセンター などの既存のサービスに組み込みサービスのバリューアップにご活用頂くことも可能です。
パートナーシップをご希望のお客さまは、お気軽にお問い合わせください。